Claude AI là gì? Cách dùng Claude từ A–Z cho người mới làm kinh doanh
Rất nhiều anh chị em hỏi tôi: đã có ChatGPT rồi, có cần dùng thêm Claude không? Câu trả lời của tôi là: không cần chọn phe. Mỗi công cụ có thế mạnh riêng, và với những việc cần đọc nhiều, viết hay, Claude là công cụ tôi mở đầu tiên.
▶Claude là gì?
Claude là trợ lý AI do Anthropic phát triển. Bạn dùng miễn phí tại claude.ai (có giới hạn số tin nhắn), hoặc nâng cấp gói trả phí để dùng nhiều hơn và có các model mạnh hơn. Claude có ứng dụng trên web, điện thoại và máy tính.
3 việc Claude làm rất tốt cho người kinh doanh
1. Đọc và tóm tắt tài liệu dài
Kéo thả file PDF hợp đồng, báo cáo, bản ghi cuộc họp vào khung chat rồi hỏi. Thay vì đọc 40 trang, bạn hỏi đúng thứ mình cần: điều khoản nào bất lợi, số liệu nào thay đổi so với tháng trước, khách hàng phàn nàn nhiều nhất về điều gì.
2. Viết nội dung có giọng văn tự nhiên
Điểm tôi thích nhất ở Claude là văn bản ít "mùi máy" hơn, đặc biệt khi bạn đưa cho nó vài bài viết cũ của mình làm mẫu. Bạn có thể dùng cho bài Facebook, email chăm sóc khách hàng, kịch bản video.
3. Trợ lý tư duy khi lên kế hoạch
Đưa cho Claude mục tiêu, nguồn lực và giới hạn của bạn, rồi bảo nó phản biện. Một trợ lý biết đặt câu hỏi ngược lại đáng giá hơn một trợ lý chỉ biết khen.
Công thức câu lệnh tôi dùng hằng ngày
Đừng viết "viết cho tôi bài quảng cáo". Hãy đưa đủ 4 phần: vai trò, bối cảnh, nhiệm vụ, định dạng.
Bạn là chuyên gia content cho ngành [ngành của bạn].
Bối cảnh: tôi bán [sản phẩm] cho [khách hàng mục tiêu], nỗi đau lớn nhất của họ là [nỗi đau].
Dưới đây là 2 bài viết cũ của tôi để bạn học giọng văn:
[dán bài 1]
[dán bài 2]
Nhiệm vụ: viết 1 bài Facebook 150–200 chữ giới thiệu [ưu đãi], mở đầu bằng một câu chuyện thật.
Định dạng: không dùng hashtag, tối đa 2 emoji, kết bằng 1 câu hỏi để khách bình luận.Dùng Projects để không phải dặn đi dặn lại
Trong Claude có tính năng Projects: bạn tạo một dự án, tải lên tài liệu về sản phẩm, bảng giá, giọng văn thương hiệu, và viết sẵn chỉ dẫn. Từ đó mọi cuộc trò chuyện trong dự án đều "nhớ" bối cảnh, bạn chỉ cần giao việc.
| Bộ phận | Project nên tạo | Tài liệu tải lên |
|---|---|---|
| Marketing | Viết content thương hiệu | Bài viết cũ hay nhất, chân dung khách hàng |
| Sale | Trợ lý tư vấn | Bảng giá, câu hỏi thường gặp, kịch bản chốt |
| CSKH | Trả lời khiếu nại | Chính sách đổi trả, mẫu câu xin lỗi chuẩn |
Những lưu ý để không bị AI "dắt mũi"
- Luôn kiểm tra lại số liệu, tên riêng, chính sách. AI có thể viết sai một cách rất tự tin.
- Không đưa thông tin nhạy cảm của khách hàng (số điện thoại, số tài khoản) vào khung chat.
- Coi bản AI viết là bản nháp 80%. 20% còn lại là trải nghiệm thật của bạn, thứ AI không có.
Ngày mai mình sẽ chia sẻ cách tạo một trợ lý AI riêng cho đội Sale bằng Gemini. Đăng ký email bên dưới để không bỏ lỡ nhé.